to read complaints and reviews, or file yours.Kocaelikart Vize Yenilenmediği İçin Tam Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi’ne bağlı Kocaelikart sisteminde yaşadığım vizeleme sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum.
Öğrenci statüsünde kullandığım Kocaelikart’ımın vizesi 01.01.2026 tarihinde sona ermiş görünüyordu. Ancak 30 Aralık 2025 tarihinde dolum noktasında kartıma bakiye yüklemesi yaptım (fotoğraflarda da bunu gösterdim) ve sistemin bu işlem sırasında otomatik vizeleme yapması gerekiyordu. Buna rağmen vize yenilenmemiş.
Şubat 2026’da otobüse bindiğimde kartımdan hâlâ tam tarifeden ücret kesildiğini fark ettim. Dolum cihazına tekrar gittiğimde ise cihaz yalnızca “vize kontrol ediliyor” uyarısını veriyor, fakat herhangi bir vize yenileme seçeneği sunmuyor. Kartım sistemde öğrenci kartı olarak tanımlı olmasına rağmen bu süre zarfında gereksiz yere tam ücret ödemek zorunda kaldım.
Kart numaram 01114-37366-2’dir. Kartımın tekrar öğrenci statüsüne geçirilmesini ve 30 Aralık 2025 tarihinden itibaren tarafımdan tam tarifeden kesilen fazla ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
