to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Boğuk Ses Sorunu Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi
24.07.2026 tarihinde Auto GM üzerinden iki adet Knmaster kn2250 Pro model mikrofon satın aldım. Ürünlerin hoparlör ses seviyesi son derece iyi olmasına rağmen, mikrofon kısmının sesi aşırı derecede boğuk ve kalitesiz. Daha önce kullandığım Çin malı intercom cihazların bile mikrofon sesi bundan çok daha netti.
Bu boğuk ses sorunu ürünleri aldığım ilk günden beri mevcut. WhatsApp üzerinden firmaya yazıp durumu ilettim ancak şu ana kadar sorunu çözecek bir dönüş alamadım. İki üründe de aynı problem olduğu için ürünün genel olarak kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ya sorunsuz ve net ses veren düzgün mikrofonlarla değişim yapılmasını ya da ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Muhammed Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn2250 Pro model ürünlerde mikrofon performansı; mikrofonun kask içindeki konumu, ağıza olan mesafesi, mikrofon yönü, kask izolasyonu, rüzgâr sesi, telefon bağlantısı ve kullanım ortamına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Ürünlerimiz gerekli kalite kontrollerinden geçirilerek satışa sunulmakta olup, iki üründe de doğrudan üretim kusuru olduğu değerlendirmesine katılmıyoruz. Ancak mikrofon sesinin beklentinizi karşılamadığını belirttiğiniz için süreci detaylı şekilde kontrol ederek size yardımcı olmak istiyoruz. Yaşadığınız sorunun net şekilde değerlendirilebilmesi adına ürün bilgileriniz, satın alma belgeniz ve mikrofon ses sorununu gösteren kısa bir video ile birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek teknik ekibimiz tarafından gerekli yönlendirme ve destek sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünleriniz kontrol edilerek size yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
