KN 2250 Interkom Cihazının Arızalanması Ve Satış Sonrası Destek İhmali

Kn Master markasına ait Kn 2250 interkom cihazımı kendi resmi internet sitelerinden satın aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra önce kulaklıklar, ardından cihaz tamamen bozulmaya başladı. Yaklaşık 2–3 aydır cihazla sorun yaşıyorum; artık cihaz neredeyse hiç açılmıyor, çok nadiren açıldığında da iki taraftan da ses gelmiyor.

Bu süreçte defalarca WhatsApp destek hattından kendilerine ulaşmaya çalıştım. Her seferinde kulaklık olmadığını, gelince bana dönüş yapacaklarını söylediler. Özellikle dönüş yapmayacaklarını hissettiğimi söylediğim halde ısrarla dönüş yapacaklarını belirttiler ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Hem ürün hem de satış sonrası destek açısından kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Bozuk olan Kn 2250 interkomum için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünümün sorunsuz, çalışır durumdaki yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.