to read complaints and reviews, or file yours.KN 2250 Interkom Cihazının Arızalanması Ve Satış Sonrası Destek İhmali
Kn Master markasına ait Kn 2250 interkom cihazımı kendi resmi internet sitelerinden satın aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra önce kulaklıklar, ardından cihaz tamamen bozulmaya başladı. Yaklaşık 2–3 aydır cihazla sorun yaşıyorum; artık cihaz neredeyse hiç açılmıyor, çok nadiren açıldığında da iki taraftan da ses gelmiyor.
Bu süreçte defalarca WhatsApp destek hattından kendilerine ulaşmaya çalıştım. Her seferinde kulaklık olmadığını, gelince bana dönüş yapacaklarını söylediler. Özellikle dönüş yapmayacaklarını hissettiğimi söylediğim halde ısrarla dönüş yapacaklarını belirttiler ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Hem ürün hem de satış sonrası destek açısından kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Bozuk olan Kn 2250 interkomum için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünümün sorunsuz, çalışır durumdaki yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Efe Bey, Yaşadığınız durumu üzülerek görüntüledik. Ürünlerimiz 2 yıl fabrikasyon garanti kapsamında olup, cihaz ve kulaklıkla ilgili yaşanan durumun net şekilde değerlendirilebilmesi için teknik servis kontrolü yapılması gerekmektedir. Kontrol sağlanmadan ürün kaynaklı kesin bir arıza yorumu yapılması doğru olmayacaktır. Yedek parça stokları dönemsel olarak değişebilmekte ve tedarik sürecine bağlı olarak güncellemeler gecikebilmektedir. Ancak sürecinizin çözümsüz kalmaması adına kaydınız tekrar incelenerek uygun destek sağlanacaktır. Lütfen Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtiniz. Ekiplerimiz cihazınızla ilgili süreci kontrol ederek tarafınıza gerekli yönlendirmeyi yapacaktır.
Ekiplerimiz cihazınızla ilgili süreci kontrol ederek tarafınıza gerekli yönlendirmeyi yapacaktır.
Halenda şikayetim devam etmekte kulaklıklar elimizde yok deyip 1 ay sonra gelecek demişlerdi yakalşaık 3 aydır duzenlice arıyorum ve kulaklıklar gene yok deniyor sanırsam garanti süremi bitirmeye çalışıyorsunuz?
Yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı üzgünüz. Yedek kulaklıkların tedarik süreci stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Garanti sürenizi bitirmeye yönelik herhangi bir durum söz konusu değildir. Kaan Elektronik olarak müşterilerimize gerekli desteği sağlamaya devam etmekteyiz. Konuyla ilgili güncel bilgi ve destek alabilmek için Kaan Elektronik WhatsApp müşteri hizmetleri hattımıza mesaj yoluyla ulaşarak Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. Kaan Elektronik Müşteri Hizmetleri
