to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Çalışmıyor, Ses Dengesizliği Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Kn Master 2250 intercom ürününü yaklaşık 4 ay önce, Aralık ayında satın aldım. İlk başlarda hiçbir sorun yokken son 3 haftadır cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mikrofon karşı tarafa ses iletmiyor, mikrofon kesinlikle çalışmıyor. Tüm kabloları ve soket girişlerini tek tek kontrol ettim, fabrika ayarlarına sıfırlama da dahil olmak üzere önerilen her şeyi denedim ancak sorun devam ediyor.
Ayrıca kulaklık tarafında da ses dengesizliği var, bir kulaklıktan ses daha az, diğerinden daha fazla geliyor. Yaklaşık 2500 TL civarında bir bedel ödeyerek aldığım üründen bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşamam beni mağdur etti. Satıcıyla iletişime geçtiğimde sadece fabrika ayarlarına döndürmemi söylediler, bunu yaptığımı belirtmeme rağmen tekrar dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, mikrofon ve ses dengesizliği sorunlarının ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse de ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn Master 2250 intercom ürünlerimiz satışa sunulmadan önce gerekli kontrollerden geçirilmekte olup, garanti süreci kapsamında olası üretim kaynaklı sorunlarda müşterilerimize destek sağlanmaktadır. Belirtmiş olduğunuz mikrofon çalışmaması ve kulaklık ses dengesizliği durumunun net olarak anlaşılabilmesi için ürünün teknik servisimiz tarafından incelenmesi gerekmektedir. Cihazınız garanti kapsamında değerlendirilecek olup, inceleme sonucuna göre gerekli işlem sağlanacaktır. Bu süreçte sizi mağdur etmemek adına yardımcı olmak isteriz. Lütfen Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden ulaştığınızı belirtiniz. Gerekli kontroller sonrası cihaz değişimi konusunda destek sağlayacağız.
