Knmaster Sabit Ses Düğmesi Ve Servis Sonrası Çözülmemesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Yusuf · 2026-03-13T17:53:00+03:00

Kaan Elektronik Knmaster Kadıköy Şubesinden Aralık 2025 tarihinde kn2250 Pro intercom satın aldım. Cihazı ilk kullandığım gün ses açma tuşu basılı kaldı ve tuş takılı kaldığı için ses seviyesini kontrol edemedim. Hastanede çalıştığım için yoğunluk sebebiyle uzun süre ürünü servise götürme fırsatım olmadı. 11 Mart tarihinde sonunda ürünü servise götürerek teslim ettim ve işlem karşılığında TS484 numaralı servis kaydı oluşturuldu. İki gün sonra cihazı servisten geri aldım, motora binip yola çıktım ve ikinci müzikte ses açarken aynı sorun tekrar etti; ses açma tuşu tekrar takılı kaldı ve hiçbir şekilde sesi açamaz hâle geldim. Sorunum ilk günden beri devam ettiği ve servis sonrası da düzeltilmediği için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kn2250 Pro intercom ürünümün yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda tüm tüketici haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Knmaster

Sayın Yusuf Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için oldukça değerlidir. Belirtmiş olduğunuz kn2250 Pro interkom cihazı ile ilgili yaşadığınız ses açma tuşunun takılı kalması durumu normal bir kullanım davranışı değildir. Ürünlerimiz üretim ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır; ancak nadir de olsa mekanik parça kaynaklı teknik aksaklıklar yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda amacımız müşterilerimizin mağduriyetini en hızlı ve en doğru şekilde gidermektir. Servis kaydınızın oluşturulmuş olması sürecin resmi olarak başlatıldığını göstermektedir. Eğer cihazınızda servis işleminden sonra da aynı problem tekrar etmişse, bu durum tarafımızca detaylı şekilde yeniden değerlendirilir ve müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli çözüm mutlaka sağlanır. Ürünün teknik incelemesi doğrultusunda gerekli görülmesi halinde cihaz değişimi veya uygun çözüm işlemi tarafımızca sağlanacaktır. Kaan Elektronik olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Yaşamış olduğunuz sorunun kesin olarak çözüme ulaştırılması adına sizleri tekrar Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye davet ediyoruz. Süreci yakından takip ederek mağduriyetinizi gidereceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kaan Elektronik

Yusuf

Gerçekten suçu kullanıcıya mı atıyorsunuz. Mükemmel Hizmet anlayışı. Normal kullanım davranışı değil diyorsunuz. Bir tuşa ne kadar sert ya da hızlı basılabilir. Kaldı ki montajı ekip arkadaşlarınız yaptı ve ücret ödendi lakin eski interkomu kutuya koymadınız tarafıma da teslim edilmedi. Bunun için kaç kere aradım şubenizi sürekli kamera incelenecek diyerek geçiştirdiniz. Bttk telefon kayıtları dahil mevcut yapılan görüşme mevcut. Ben gene üstüne düşmedim. Neyse dedim geçtim. Şimdi teknik servisinize gelmiş cihaz yapılıyor tarafıma veriliyor ve 20dakika sonra gene aynı sorun. Yani ürünümüz ayıplı değil testlerden geçirdiniz kullanıcı hatası öyle mi? Ben birebir cihazımın değişimini talep ediyorum Tarafıma değişim yapılacağına dair yazı gönderilmesini rica eder iyi günler dilerim.

Knmaster

Kaan Elektronik olarak amacımız hiçbir zaman sorumluluğu kullanıcıya yüklemek değil, yaşanan problemi doğru şekilde tespit ederek çözüm üretmektir. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenebilir. Sizlerin memnuniyeti bizim için önemlidir ve yaşadığınız sorunun çözümü için gerekli desteği sağlamak isteriz. Bu nedenle sürecin hızlı bir şekilde ilerleyebilmesi adına lütfen Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. Konu kontrol edilerek sizlere en kısa sürede yardımcı olunacaktır.”