to read complaints and reviews, or file yours.Boğuk Ses Sorunu Ve Çözümde Ürünsüz Bırakılma
01.04.2026 tarihinde yaklaşık 9.000 TL ödeyerek knmaster 1600c intercom ürünü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ciddi bir ses sorunu yaşadım, hem gelen ses boğuk geliyor hem de karşı tarafa giden ses boğuk gidiyor.
Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bana kulaklık ve mikrofon değişimi yapabileceklerini, bunun için de kulaklığı kesip video çekip göndermem gerektiğini söylediler. Bu süreçte kulaklık kesiliyken ürünü nasıl kullanacağımı sorduğumda ise “yapacak bir şey yok, işlemi sadece bu şekilde yapabiliyoruz” cevabını aldım. Yani hem sorunlu bir ürünle karşı karşıyayım hem de çözüm sürecinde ürünsüz kalmam isteniyor.
Boğuk ses sorunu nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve verilen çözüm de benim için makul değil. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm knmaster 1600c intercom için para iadesi talep ediyorum.
Sayın Doğuşcan Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Ses sorununun normal olmadığını ve cihazınızın bu şekilde kullanılmasının beklenmediğini belirtmek isteriz. Teknik ekibimizin kulaklık ve mikrofon değişimi önermesinin sebebi, sorunun çoğu zaman bu parçalardan kaynaklanması ve cihazın ana kartına müdahale edilmeden hızlı şekilde çözülebilmesidir. Ancak sizleri ürünsüz bırakmak istemiyoruz. Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmeniz halinde cihazınızı incelemeye alalım; gerekli görülmesi durumunda müşteri memnuniyeti adına cihaz değişimi sağlayabiliriz. Böylece hem sorununuz çözülecek hem de mağduriyet yaşamamanız için elimizden gelen desteği sunacağız. Bizlerle iletişimde kalmanız halinde süreci hızlı şekilde sonuçlandıracağız.
Sürecinizi hızlandırabilmemiz ve net bir çözüm sağlayabilmemiz adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişim sırasında Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmeniz durumunda kaydınız öncelikli olarak ele alınacaktır.
