to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklıkta Sol Taraf Ses Gelmemesi Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi
Knmaster 550 model kulaklığımı yaklaşık 4–5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kulaklığı alırken herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen 2 gün önce cihazın sağ kulaklığından ses gelirken sol kulaklıktan tamamen ses gelmediğini fark ettim.
Ürünüm oldukça yeni ve garanti kapsamında, Trendyol faturam da mevcut, sipariş/fatura numaram ARS2025000129933’tür. Kısa sürede ortaya çıkan bu arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kulaklığı verimli şekilde kullanamıyorum.
Knmaster veya Trendyol tarafından kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek uygun görülürse yeni ürünle değişimini ya da onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Okan Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn550 model cihazlarımızda tek taraflı ses problemi genel bir durum değildir. Bu tip durumlar çoğunlukla kulaklık kablosu, hoparlör bağlantısı ya da soket temasından kaynaklanabilmektedir. Üründe darbe, sıvı teması olmamasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşanması durumunda cihazın teknik servis tarafından detaylı olarak incelenmesi gerekmektedir. Servis sürecinde kulaklık, kablo ve bağlantı noktaları test edilmekte olup, üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde gerekli onarım ya da değişim işlemi garanti kapsamında sağlanmaktadır. Sizleri mağdur etmemek adına süreci en hızlı şekilde ilerletmekteyiz. İyi günler dileriz.
