to read complaints and reviews, or file yours.KM Master 6100 Pro Ses Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Uzun Süreli Geri Dönüş Eksikliği
Km Master 6100 Pro model intercom cihazını 2025 yılı Eylül ayına yakın bir tarihte Bursa Nilüfer’deki Marcanlar Motor Aksesuarları’ndan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sağ kulaklığında temassızlık başladı, ses gidip gelmeye başladı. Bu durumu yaklaşık 5 ay önce WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, aldığım yerden videolu olarak da markaya gönderim yapıldı.
WhatsApp üzerinden her görüştüğümde bana kimi zaman 1 ay, kimi zaman 1 hafta, kimi zaman da gün içinde geri dönüş yapılacağı ve km Master tarafından aranacağım söylendi. Ancak arandığım zamanlar olsa bile yaşadığım mağduriyet 5 aydır kesin olarak giderilmedi, sadece bir parça için bu kadar uzun süre bekletiliyorum. Üstelik şu an diğer kulaklıkta da aynı şekilde temassızlık başladı ve ses yine gidip geliyor.
Uzun süredir çözülmeyen bu arıza ve iletişimde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle km Master 6100 Pro intercom cihazım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederim.
Sayın Servet Bey, Konuyla ilgili sizlere çözüm sunabilmek adına tarafımızdan birden fazla kez telefon ile ulaşım sağlanmaya çalışılmış ancak dönüş alınamamıştır. Süreci ilerletebilmemiz ve mağduriyetinizi giderebilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekmektedir. Tarafımıza dönüş sağladığınız anda süreciniz öncelikli olarak ele alınacak, gerekli inceleme sonrası müşteri memnuniyeti adına çözüm sağlanacaktır. Sorununuzu çözümsüz bırakmak gibi bir yaklaşımımız kesinlikle bulunmamaktadır. Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz halinde yardımcı olacağız.
Mağduriyetimi gidermeye çalışıyorlar fakat ((( şikayeti kaldırmam şartıyla ) ) ) değişim gönderimi yapacaklarını belirttiler
Sayın Servet Bey, Merhabalar, sizlere yalnızca yaşadığınız sorunu çözebilmek ve mağduriyetinizi giderebilmek adına yardımcı olmaya çalışıyoruz. Değişim süreci müşteri memnuniyeti kapsamında tarafınıza sunulmuştur. Şikayetinizi kaldırmanız yönünde bir zorunluluk bulunmamaktadır. Ancak sorununuz çözüldüğünde, memnun kalmanız halinde yorumunuzu güncellemenizi rica ettik. Önceliğimiz her zaman probleminizi çözüp sizleri memnun etmektir.
Allah razı olsun
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
