to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgeli Interkom Kulaklık Parçası Temin Edilemiyor Ve Firma Geri Dönüş Yapmıyor
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım knmaster Kaan Elektronik 6100 2. Nesil interkom cihazının kulaklık seti bozuldu. Ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcut olmasına rağmen kulaklık parçasını temin etmek istedim, ancak parça bulunmadığı söylendi.
Yaklaşık 3 ay önce WhatsApp üzerinden firma ile parça tedariği için iletişime geçtim, dönüş yapılacağı belirtildi fakat o günden beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne parça temin edildi ne de yenisi ile değişim gibi bir teklif sunuldu. Aynı ürüne benzer ürünler piyasada yarı fiyatına satılırken, daha güvenilir olur düşüncesiyle bu markayı tercih ettim ancak ürünün arkasında durmadıklarını gördüm.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun hiçbir bahane üretilmeden, hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Gürcan Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Knmaster olarak satış sonrası süreçlerde müşterilerimizi mağdur etmemek adına her zaman destek olmaya çalışıyoruz. Belirtmiş olduğunuz kn6100 2. Nesil cihazınızın kulaklık setiyle ilgili parça talebiniz daha önce tarafımıza iletilmiş olup, ilgili dönemde bu modele ait kulaklık seti stoklarımızda bulunmadığı için anlık parça temini sağlanamamıştır. Bu durum kesinlikle sizi yanıtsız bırakmak ya da destek vermemek amacıyla değil, tamamen stok ve parça tedarik süreciyle ilgilidir. Sürecinizin yeniden kontrol edilip size en hızlı şekilde yardımcı olunabilmesi adına, lütfen Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerken Şikayetvar üzerinden ulaştığınızı belirtiniz. Fatura ve garanti bilgilerinizle birlikte gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza uygun çözüm seçenekleri sunulacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına süreci tekrar inceleyip yardımcı olmak isteriz.
Sürecinizin yeniden kontrol edilip size en hızlı şekilde yardımcı olunabilmesi adına, lütfen Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerken Şikayetvar üzerinden ulaştığınızı belirtiniz. Fatura ve garanti bilgilerinizle birlikte gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza uygun çözüm seçenekleri sunulacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına süreci tekrar inceleyip yardımcı olmak isteriz.
Sürecinizin yeniden kontrol edilip size en hızlı şekilde yardımcı olunabilmesi adına, lütfen Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerken Şikayetvar üzerinden ulaştığınızı belirtiniz. Fatura ve garanti bilgilerinizle birlikte gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza uygun çözüm seçenekleri sunulacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına süreci tekrar inceleyip yardımcı olmak isteriz.
