to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster 6100 Kulaklıkta Ses Dengesizliği Ve Yedek Parça Bulunamaması
Kaan Elektronik’e ait Knmaster 6100 interkom kulaklık setimde yaklaşık 3 aydır devam eden bir ses sorunu yaşıyorum. Sağ kulaklık, sol kulaklığa göre yaklaşık yüzde 30 daha az ses veriyor ve bu da ürünü sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.
Yetkiliyle görüştüğümde stoklarda yenisi olmadığını, bu model yerine 6100 Pro çıkardıklarını ve artık 6100 için yedek parça getirmediklerini öğrendim. Ben kulaklık setinin yenisini ücretini ödeyerek almak istiyorum ancak özellikle 6100 için stok tutulmaması nedeniyle bu imkandan da yararlanamıyorum. Üstelik bugün 6100 Pro alsam, 2 yıl sonra bozulduğunda yine “parçası yok, yeni model çıktı” denilecektir.
Hem mevcut 6100 modelim için yedek parça/yenileme çözümü sunulmasını hem de satışa sunduğunuz ürünler için belli bir süre parça ve stok garantisi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu modelle ilgili net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Kesinlikle yazılanlara inanmıyorum buradanda takip ederiz bakalım stoklarına girecek mi...
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Knmaster 6100 model interkom kulaklık setinizde yaşadığınız ses dengesizliği sorununun kullanımınızı olumsuz etkilemesini anlayışla karşılıyoruz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimizle ilgili yedek parça ve tedarik süreçleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilmektedir. Ancak bu durum, müşterilerimize çözüm sunulmayacağı anlamına gelmemektedir. Amacımız, kullanıcılarımızın ürünlerini sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmesini sağlamak ve yaşanan problemlere mümkün olan en hızlı şekilde destek vermektir. Belirtmiş olduğunuz ses sorunu ile ilgili olarak cihazınızın teknik servisimiz tarafından incelenmesi, sorunun net olarak tespit edilmesi ve buna uygun çözümün sunulabilmesi adına önemlidir. Ürün servisimize ulaştığında gerekli kontroller sağlanacak ve mağduriyetinizi gidermek adına onarım, parça değişimi veya uygun çözüm seçenekleri değerlendirilerek sizlere destek sağlanacaktır. Kaan Elektronik olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor ve yaşanan sorunların çözümü için süreçleri titizlikle takip ediyoruz. Konuyla ilgili bizimle iletişime geçmeniz halinde satış sonrası destek ekibimiz sizlere gerekli yönlendirmeyi memnuniyetle sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kaan Elektronik – Satış Sonrası Destek Ekibi
Belirtmiş olduğunuz ses... İle başlayan paragrafın benim için bir önemi yok benim açımdan tamamıyla vakit kaybı çözüm net ürün tedariki oda sizde yok uzatmaya gerek yok stoklara girene kadar takipteyim. Kn6100 için mikrofon seti stoklarınıza girmeyeceği açıkta neyse İnsanlar öğrenmiş olsun.
Belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmek adına teknik destek sağlamaya çalıştığımızı özellikle belirtmek isteriz. Bu tür durumlarda yapılan kontroller ve yönlendirmeler ile sorunların büyük çoğunluğu ortalama bir hafta içerisinde çözüme kavuşabilmektedir. Amacımız süreci uzatmak değil, mümkün olan en doğru ve kalıcı çözümü sizlere sunmaktır. Bu nedenle tarafınıza teknik destek sağlanmış ve sorunun çözümü için gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
-Kn6100 mikrofon ve kulaklık seti elinizde var mı? -Yok -Yanıtlandı mesajını insanlar görsün diye mesaja cevap vermeyin icraata geçip tedarik edin...
