Servis Süreci Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

K*** E*********'e 24.03.2025 tarihinde KNMaster 2100 intercom cihazımı kendim gidip Kadıköy'de elden teslim ettim. Cihazımda sadece kulaklık soketinde temassızlık vardı ve soketin değiştirilmesini istedim. Haftada bir arayıp cihazımın durumunu sormama rağmen, 20 iş günü boyunca hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Toplamda 1 ay sonra tekrar arayıp cihazım hakkında bilgi istedim. Servise ilettik, sizi arayacaklar dediler. 10 dakika sonra cihazınıza baktık, ancak soketin yolları patlamış, soket değişimi yapılamaz, ana kartın değişmesi gerekiyor dediler. Ana kart ücreti olarak 1500 TL istediler. Yaptıkları işin garantisini verip vermediklerini sordum. İleride bir sorun çıkarsa ne olacağını sordum. Ancak, kendi ürettikleri ana karta tekrar bir garanti veremediklerini, en fazla 1 ay içinde bir sorun olursa bakabileceklerini söylediler. Ayrıca, 'Eskiyi getir, yeniyi götür' kampanyasına katılabileceğimi ve %20 indirimden yararlanabileceğimi belirttiler. Cihazda olan indirimin üzerinde bir indirim yapılmıyor, sadece cihazın normal fiyatı üzerinden veriliyor. Cihazımın yolları patlak olduğu ve yapılan işe garanti verilmediği için 'Eskiyi getir, yeniyi götür' kampanyasından yararlanmak istedim. En azından sıfır alacağımda 2 yıl garanti olacağı için bunu tercih ettim. Bayiye gittiğimde ise bu da mantıklı gelmedi, çünkü sadece 600 TL indirim oluyordu. Bu nedenle eski cihazımı vermedim ve sıfır aynı cihazı 3000 TL'ye aldım. Kendim de elektronikçi olduğumdan, merak ettim ve cihazı söktüm. İçini gördüğümde şok oldum; soketin hiçbir yolu patlak veya çatlak değildi. Sıfır aldığım cihazın hoparlörünü taktığımda çalıştı. Servisin cihazı açtığından bile şüpheliyim, çünkü 30 gün boyunca hiç ilgilenmedikleri cihaza 10 dakikada hemen bakıp sorunu söylediler. Ancak bunu da yanlış bilgi vererek yaptılar ve beni 3000 TL'lik sıfır cihaz almaya yönlendirdiler. 200 TL'ye bir soketi değiştirmemek için beni mağdur ettiler. Servise cihazınızı verdiğinizde 20 gün boyunca geri dönüş yapılmıyor. Cihazlara bakmadan yorum yapıyorlar ve yanlış bilgi veriyorlar.