Knmaster Açık Ve Hasarlı Kutulu Ürün Gönderildi Değişim Talebi

Nilay · 2026-04-04T14:52:49+03:00

N11 üzerinden Kaan Elektronik satıcısından Knmaster 2250 ürününü indirimli olarak satın aldım. Ürün 04.04.2026 tarihinde saat 13:50 civarında teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun açık olduğunu gördüm, yine de önemsememeye çalıştım fakat diğer iç kutunun da açık olduğunu, hoparlör kısmının kırış kırış göründüğünü ve ambalaj içindeki sünger kısmında bariz deformeler olduğunu fark ettim. Ürün sıfır yerine ikinci el gibi duruyor ve ben özellikle sıfır, kapalı kutu ürün tercih etmişken böyle bir ürünle karşılaşmak hiç hoş değil. İlk kez Kaan Elektronik’ten alışveriş yaptım ve tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü iade etmek aslında istemiyorum çünkü bu ürünü indirimden aldım ve şu an aynı indirim yok. Buna rağmen bana bu şekilde, ambalajı açık ve yıpranmış, güven vermeyen bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 205339156338’dır. Ben sıfır, kapalı kutu, ambalajı ve içeriği tamamen sorunsuz, darbeye maruz kalmamış aynı ürünün tarafıma yine aldığım indirimli fiyattan gönderilmesini, mevcut ürünün ise değişim kapsamında alınmasını talep ediyorum.

Knmaster

Sayın Nilay Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Ürünlerimiz tarafınıza gönderilmeden önce kontrol edilmektedir ve ikinci el ya da kullanılmış ürün gönderimi kesinlikle yapılmamaktadır. Mikrofon ve kulaklık üzerindeki izler ise ürünün uzun süre ambalaj içerisinde ve sünger baskısı altında kalmasından dolayı oluşabilmektedir; bu durum kullanım kaynaklı değil, ambalaj baskısından kaynaklanan normal bir görüntüdür. Kutudaki veya süngerdeki deformasyon da kargo sürecinde oluşabilmektedir. Hoparlör ve mikrofon üzerinde gördüğünüz izler ürünün performansını ya da kullanımını etkilemez. Yine de içinizin rahat etmesi adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli görülmesi halinde ürününüz için değişim veya destek süreci başlatılarak sizlere yardımcı olunacaktır.

Nilay

Evet kutu içinde kalmasından dolayı süngerde deformasyon olabilir ama acık kutu göndermenin bir açıklaması olamaz

Knmaster

Açık kutu ürün gönderimi tarafımızdan mümkün değildir. Tüm ürünlerimiz depodan kapalı ve sıfır kutu olarak çıkış yapmaktadır. Kargo sürecinde dış jelatin veya kutu bantlarında açılma, yıpranma ya da deformasyon oluşabilmektedir ve bu durum ürünün açık kutu ya da kullanılmış olduğu anlamına gelmemektedir. İçeriğin eksiksiz ve sorunsuz olduğundan emin olabilmemiz için Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli görülmesi halinde ürününüz incelenerek sizlere destek sağlanacaktır.

Knmaster

Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli görülmesi halinde ürününüz incelenerek sizlere destek sağlanacaktır.

Knmaster

Sürecinizi hızlandırabilmemiz ve net bir çözüm sağlayabilmemiz adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişim sırasında Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmeniz durumunda kaydınız öncelikli olarak ele alınacaktır.