to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
13 Kasım tarihinde Kaan Elektronik’in kendi internet sitesi üzerinden #150282 numaralı siparişim ile Knmaster kn6100 Pro Açık Kask Kulaklık Mikrofon Seti satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım.
Yanlış ürünün gönderilmesi üzerine firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri temsilcisi beni başka bir numaraya yönlendirdi fakat yönlendirilen numaradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunumun çözülmesi için defalarca denememe rağmen firmaya ulaşmak mümkün olmadı.
Doğru ürünün gönderilmesini veya iade ve para iadesi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreci uzatmadan, sorununuzu en hızlı ve sağlıklı şekilde çözüme kavuşturmak istiyoruz. Bu doğrultuda işlemlerin doğrudan teknik ekip tarafından değerlendirilmesi ve anında çözüm sunulabilmesi adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. İlgili birim gerekli kontrolleri sağlayarak sizlere net ve hızlı bir şekilde destek olacaktır. Yanlış ürününüzü en kısa sürede toplamak ve doğru ürünü tarafınıza göndermek için hemen harekete geçiyoruz. Yanlış ürünü alıcıya gönderdiğimiz kargo firması aracılığıyla toplarken, doğru Knmaster kn6100 Pro Açık Kask Kulaklık Mikrofon Seti aynı gün içinde kargoya verilecektir. Kargo takip numaranızı ve tahmini teslim tarihini ayrı bir mesajda sizle paylaşacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık nedeniyle özür dileriz. Sürecin her aşamasında çözüm odaklı şekilde yanınızdayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
