to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Pil Süresi Ve Servis Yanıtsızlığı Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi
N11 üzerinden yaklaşık bir ay önce Kaan Elektronik knmaster kn6100 Pro model cihaz satın aldım. Aynı cihazı kullanan arkadaşlarımın şarjı 2–3 hafta giderken, benim cihazım aynı kullanımda en fazla 3–4 gün dayanıyor. Ürünü 8–10 kez şarj etmek zorunda kaldım ve bu durumun normal olmadığını düşünerek firmaya ulaştım.
WhatsApp üzerinden yetkili kişiyle görüştüğümde, cihazı servise göndermem gerektiği, kontrol sonrası işlem yapılacağı söylendi. Bunun üzerine cihazı kargo ile servise gönderdim. Ancak yaklaşık iki gün sonra cihaz bana “herhangi bir sorun yoktur” denilerek geri gönderildi. Şarj süresindeki bariz fark ortadayken cihazımın sorunsuz denilip tarafıma iade edilmesinden hiç memnun kalmadım.
Arkadaşlarımın aynı model cihazlarında şarj süresi haftalarca giderken, benim aldığım cihazda şarjın birkaç günde bitmesi ürünün arızalı olduğunu düşündürüyor. 5000 TL ödeyerek aldığım bu cihazdan şu an hiçbir şekilde tatmin değilim ve mağduriyet yaşadığımı hissediyorum. Cihazımın detaylı şekilde tekrar incelenmesini ve arızalı olduğu tespit edilirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, Yaşadığınız şarj süresi sorunu ve servis sürecindeki deneyiminiz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 5000 TL gibi bir tutar ödeyerek aldığınız knmaster kn6100 Pro cihazın, arkadaşlarınızın cihazlarıyla aynı performansı göstermemesi gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Özellikle cihazı iki kez servise gönderip “herhangi bir sorun yoktur” yanıtı almanızın sizi tatminsiz bırakması anlaşılır bir durum. İşlemleri hızlandırabilmemiz adına, garanti kaydınıza ait bilgilerinizle birlikte mesaj iletmenizi rica ederiz. Destek ekibimiz sizi doğrudan bilgilendirerek süreci baştan sona takip edecektir. Bu durumu daha ayrıntılı inceleyebilmemiz ve size en uygun çözümü sunabilmemiz için cihazınızı yetkili servise yeniden göndermenizi rica ediyoruz. Servis ekibimiz, cihazı detaylı bir şekilde test edecek ve arızalı olduğu tespit edilirse, ekstra garanti ve servis desteği kapsamında ücretsiz olarak yeni bir cihazla değişim sağlayacaktır. Süreç boyunca size en hızlı ve sorunsuz hizmeti sunabilmek adına, kargo işlemlerinizle ilgili tüm masrafları firmamız karşılayacaktır. Cihazınızı gönderdiğinizde, durumunuzu yakından takip edeceğiz ve gelişmelerden sizi anlık olarak haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma yetkilisi Sude hanımefendi aradı ilgilendi tekrardan servise göndermemi istedi servise göndereceğim ona göre hareket edeyim
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
Çok teşekkür ederim değişim yapıldı ürünüm sıfır olarak gönderildi Öncelikle Sude Hanım'a ve çalışanlarına Çok teşekkür ediyorum sorunum giderildi
