to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi 8 Gün Oyalandım Ve Çözüm Bekliyorum
17 Aralık 2025 tarihinde Kaan Elektronik internet sitesinden 154427 kodlu siparişimle Knmaster KN550 motosiklet Bluetooth kulaklık mikrofon seti ve Knmaster DL510A 10 mm alarmlı disk kilidi (hatırlatma kablosu ve taşıma çantası hediyeli, silver) satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 2.299,80 TL olarak gerçekleştirdim.
Ertesi gün kontrol amaçlı siteye girdiğimde siparişimin “iptal” olarak göründüğünü fark ettim. O günden bu yana müşteri hizmetleriyle hem sözlü hem de yazılı olarak sürekli iletişim halindeyim. Her seferinde “yarın”, “bir sonraki gün” denilerek oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. İptal gerekçesi olarak yalnızca PayTR ile sorun yaşadıklarını söylediler ve bu bilgi dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.
Tüm bu görüşmeler sonucunda tarafıma yazılı olarak kargomun 25 Aralık’ta kesin olarak yola çıkacağı bildirildi; ancak verilen bu taahhüde rağmen hâlâ bir çözüm üretilmediği için 8 gündür mağdur durumdayım. Gerek sosyal medyada, gerekse çevremden aldığım olumlu yorumlara güvenerek tercih ettiğim bu firmanın bu şekilde süreç yönetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin gecikmeden, ilk belirttiğim şartlarla ve herhangi bir ek masraf çıkarılmadan derhal kargoya verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Berke Bey, 17 Aralık 2025 tarihinde Kaan Elektronik üzerinden verdiğiniz 154427 kodlu siparişinizin iptal edildiğini ve bu süreçte mağduriyet yaşadığınızı üzüntüyle öğrendik. Siparişinizin “Paytr” sorunları nedeniyle iptal edildiği bilgisini almış, ardından da sürekli ertelenen geri dönüşler ve net bir çözüm sunulamaması nedeniyle güveninizi sarsmış olmanız bizim için kabul edilemez. Bu durumu telafi etmek amacıyla siparişinizi öncelikli olarak işleme alıyoruz. Ayrıca yaşadığınız gecikme ve hayal kırıklığı için size bir ek telafi hediye çeki sunuyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kargo Günler sonra verildi, bu süreçte kargom kayboldu, bulundu, bahsettikleri hediye çeki tarafıma ulaşmadı.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgünüz. Sürecin detaylı şekilde incelenebilmesi ve tarafınıza doğru bilgilendirme yapılabilmesi adına mesaj iletmenizi rica ederiz. Destek ekibimiz, hediye çeki ile ilgili durumu baştan sona takip ederek sizi doğrudan bilgilendirecektir. Herhangi bir ek sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mesaj gönderdim dönüş alamadım
Yaşamış olduğunuz durumla ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır.
