Kleopatra Dreams Beach Hotel Alanya Şikayeti

Alanya’daki Apart Otel Alanya Dreams Otel’de kaldığım dönem için ödediğim 8.000 TL depozitonun büyük bir kısmı, Şubat–Mart dönemi “elektrik parası” denilerek benden kesildi. Oysa bu süre içinde ben memleketime gittim, evde kalmadım ve elektrik kullanımı yapmadım.

Depozitomdan sadece 2.500 TL tarafıma IBAN’ıma gönderildi, geri kalan tutar elektrik gerekçesiyle iade edilmedi. Evde fiilen bulunmadığım, elektrik tüketimi yapmadığım halde böyle bir kesinti yapılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Durumu otel sahibi ve yetkililerine ilettiğimde ise açıklama almak yerine telefonlarım engellendi ve muhatap bulamadım. Ne doğru düzgün bir fatura, ne de kesintinin nasıl hesaplandığına dair bir bilgi paylaşılmadı.

Kaldığım süre boyunca kullanılmayan elektrik için benden kesilen depozito tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu haksız uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.