Aile Oteli Olmadığı İçin Konaklamadan Vazgeçtik, Ödediğimiz Ücret İade Edilmedi

26 Ağustos tarihinde Alanya’daki Sun Vera Hotel’e aile oteli olduğu belirtilerek rezervasyon yaptırdık ve otelin hesabına IBAN üzerinden 5000 TL ödeme gönderdik. Ancak otele gittiğimizde, kendisini bir gün önce resepsiyon görevlisi olarak tanıtan kişinin orada olmadığını, çalışanların birbirini tanımadığını ve hiçbir muhatap bulamadığımızı gördük. Otelin aile oteli olmadığına ve ortamın uygun olmadığına kanaat getirerek konaklamadan vazgeçtik.

Başta paramızın iade edileceği söylendi, ancak daha sonra bu söz inkar edilerek iade yapılmayacağı ifade edildi. Otel yönetimiyle yaptığımız görüşmelerde bize “Tüketici Hakları'na başvurabilirsiniz, iade yapmayacağız” şeklinde yanıt verildi. Sadece gönderdiğimiz 5000 TL söz konusu, başka bir ödeme yapmadık.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hizmetten hiç faydalanmamış olmamıza rağmen ödediğimiz 5000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.