Kaka Design'da Geciken Kargo Ve Yanlış Beden Nedeniyle Uzayan İade Süreci

Emine

279

Kaka Design’dan 14.02.2026 tarihinde 36 beden bir ürün siparişi verdim. Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi, süreci defalarca takip etmeme rağmen sürekli sadece “kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma yalnızca bir kez arama yapıldı, ben de bu aramaya mesajla geri dönüş sağladım.

Daha sonra bana defalarca arandığım, 36 bedenin mevcut olmadığı ve istersem iade ya da 38 beden gönderilebileceği söylendi. Mağdur olmamak adına 38 bedeni kabul ettim. Ürün 24.02.2026 tarihinde elime ulaştı; fakat gelen 38 beden üzerime büyük oldu ve aynı gün ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo takibinden ürünün 25.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığını gördüm. Bu siparişe ait sipariş numaram 218148’tir.

Ürün yaklaşık bir haftadır firmanın elinde olmasına rağmen banka kartıma para iadem hâlâ yapılmadı. Hem beden konusunda mağdur edildim hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle maddi olarak bekletiliyorum. İade işleminin bu kadar zor ve uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerinizin kalitesi gerçekten güzel; ancak hizmet ve süreç yönetimi konusunda ciddi bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim.

Banka kartıma ait ödemenin iadesinin, hiçbir ek kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma yapılmasını rica ediyorum.

kaka-designda-geciken-kargo-ve-yanlis-beden-nedeniyle-uzayan-iade-sureci-1.jpg

Gelişme

04 Mart 06:17

Kaka Design’dan 36 beden bir ürün sipariş ettim. Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Süreci takip etmeme rağmen sürekli “kargoya verilecek” denildi. Bir hafta sonra tarafıma yalnızca bir kez arama yapıldı. Ben de mesajla geri dönüş sağladım.

Bana defalarca arandığım, 36 bedenin mevcut olmadığı ve istersem iade ya da 38 beden gönderilebileceği söylendi. Mağdur olmamak adına 38 bedeni kabul ettim. Ancak gelen 38 beden üzerime büyük oldu. Aynı gün ürünü iade ettim.

Ürün bir haftadır firmanızın elinde olmasına rağmen hâlâ para iadem gerçekleştirilmedi. Hem beden konusunda mağdur edildim hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle maddi olarak bekletiliyorum. İade işleminin bu kadar zor ve uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünlerinizin kalitesi gerçekten güzel; ancak hizmet ve süreç yönetimi konusunda ciddi eksiklik yaşadığımı belirtmek isterim.

Para iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını rica ediyorum.