to read complaints and reviews, or file yours.Kıymık Home Ürünlerinde 1 Yıl Dolmadan Sorun Yaşıyoruz
Kıymık Home isimli mağazadan Trendyol üzerinden bir TV ünitesi aldık. Ürünü alalı henüz 1 sene olmadı. Ürün bize 2024 ağustos ayında gelmişti. Zaten teslim süresi bayağı uzun sürmüştü başta hiçbir şeyi sorun etmedik.
Şubat ayında vitrinin ağaçlarında çekilmeler oldu bunu yetkiliye ilettik. Değiştirebileceğini söyledi ama uğraştırmak istemedik derken bugün alt kapağının kapanmaması sorunu yaşadık muhteşemen mıknatısı işlevsiz hale geldi. Yetkiliye bunu ilettiğimde gelip bakmak için servis ücreti talep etti 😂 Trendyol da 35.000 olan ürünün ebatlarını büyük istediğimiz için 40.000 küsur para ödedik daha 1 sene olmadan sorunlar yaşıyorsunuz ve sizden servis ücreti isteniyor. Aradığınızda ise istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyor sayın yetkili kişisi=) Müşteriye parayı alana kadar hizmet veriyormuş gibi davranan ama sonrasında kendi imalat ettikleri üründe hata çıkan ve bunu düzeltmek için servis ücreti isteyen bu yerden şikayetçiyim.
Bir sonraki şikayetim Tüketici Hakları'na olacak. Kendileri de istediğim gibi istediğim yere şikayet edebileceğimi belirttiler zaten. Neyse ki elimde delillerim var. Paramız pul değil, biz bir ürüne 40.000 küsur para ödemeyi çöp olsun diye yapmıyoruz. Bu tür firmalar yüzünden paramızla rezil oluyoruz.
Onarım için belirlenen tarihte, Onarım ekibi saatlerce ulaşmaya çalışması ve kapıda beklemesine rağmen kendilerine ulaşılamamıştır. Daha sonra bize karşı olan üslup sebebi ile, bu müşterimize onarım hizmeti verilmeyecektir.
=) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) Arayıp öğleden sonra geleceğiz diyen firma, akşam saat 17.48 de aramış ve tabii ki de bana ulaşamamış, işimiz gücümüz planlarımız var... Kendilerini saat 15.00 saatine kadar bekledim ve sonrasında beni aradıklarını 19.34 de görünce H*** beyi aradım. Size ulaşamadık dedi, bende dedim ki, 'bana öğleden sonra geleceğinizi söylediniz akşam değil, bu normal mi? ' beyefendi ya deyip telefonu suratıma kapattı! Bende kendisine mesaj attım ve engelledim. Mesaj da aynen şunları yazdım: 'Hayırdır? Telefonu yüzüme kapatmak nedir?
Ha bir şey daha, kamera kayıtlarına baktırdık sitenin. Kendilerin tarafından kimse kapıya gelmemiş kamera kayıtlarıyla sabit haberiniz olsun =)
