Dokunmatik Ekran Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aracımızı 2023 Aralık ayında teslim aldık. Aldığımızda dokunmatik ekran üzerindeki jelatin gibi yeni bir jelatin yaptık. Herhangi bir sıvı teması olmaksızın uyguladık. Araç teslimi yapılırken bu konu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafımıza yapılmadı. Bunu neden söylüyorum? Çünkü, aracı sorunsuz 7-8 ay kullandıktan sonra ekran dokunmatiğinde sorun yaşamaya başladık. Dokunmatik çalışmıyor. 15 bin bakımında aldığımız şubenin teknik servisine belirttik ve modül değişmesi gerektiğini, bunun için araçtaki modülü gönderip yenisinin gelmesi gerektiğini söylediler. 2,5 ay sonra modül geldi. Takıldı, sorun kalmadığı söylendi. Aracı aldık. Kontrol ettik, çalışıyordu ki eve geldiğimizde tekrar çalışmamaya başladı. Bakın buraya kadar hiçbir şekilde jelatin kaynaklı sorun denilmedi. Neden taktınız denilmedi, bunu taktığınız için çalışmıyor denilmedi gibi. Sonrasında şube oyalama taktiğine geçince şube değişikliği istedik. Ve bu şube, jelatin kaynaklı çalışmadığını ve jelatin taktığınız için garanti kapsamına girmediğini söyledi. Sıvı teması yok, kalın bir jelatin değil, ilk aldığımızda yapılmış olanın aynısı ve 8 ay sorunsuz o şekilde kullanmışken nasıl olur da şimdi sorun o olur. Genel müdürlük ve şube arası sürekli telefon trafiğindeyiz fakat çözüm sunabilecek aklı başında mantıklı açıklama yapacak biri henüz çıkmadı. Umarım o mantıklı açıklamayı yapacak kişi bu şikayet sonrası arayabilir. Yeni araç alacak arkadaşlara buradan naçizane tavsiye: satış sonrası desteği araştırın. Para için itibar satıp mağdur eden firmalardan hızlıca uzaklaşın.