Kıyafet Sepeti'nden Aldığım Abiye Ürün Çökertildi Ve Para İadesi Uzunca Süre Gecikti

2025 Eylül ayında Kıyafet Sepeti’nden abiye elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında güneşte solmuş, rengi yer yer açılmış durumdaydı ve beden olarak da oldukça küçük geldi. Özel bir günüm için aldığım bu ürün, hem görüntü hem kullanım açısından tamamen hayal kırıklığı oldu.

Üründeki sorunları belirterek firmaya başvurduğumda, kesinlikle iade alamayacağımı, sadece değişim yapabileceklerini ve ancak iade çeki verebileceklerini, bu çeki de bir yıl içinde kullanmam gerektiğini söylediler. Ben açıkça para iadesi talep etmeme rağmen, ısrarla sadece çek verebileceklerini söyleyip mağduriyetimi çözmediler.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Ancak karar çıktıktan sonra bile firmayla tekrar uğraşmak zorunda kaldım; sürekli “bir hafta içinde”, “iki hafta içinde yatacak” denilerek oyalanmama rağmen para iadem ancak karar tarihinden yaklaşık 1,5 ay sonra hesabıma yatırıldı. Yaşadığım bu süreçte firmanın yaklaşımını son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine bulduğumu, bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve diğer tüketicilerin de bu konuda dikkatli olmasını istediğimi belirtmek istiyorum.