Kıyafet Sepeti'nde Zorla Hediye Çeki Kullanımı Ve İade Reddiyle 5 Bin TL'lik Mağduriyet

Kıyafet Sepeti adlı internet sitesinden önce bir abiye elbise sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında ne modelini beğendim ne de kumaş kalitesini yeterli buldum, bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak firma ürün iadesi kabul etmediklerini, bunun yerine bir yıl içerisinde kullanabileceğim hediye çeki verebileceklerini söyledi. Çok uğraşmak istemediğim için istemesem de bu koşulu kabul etmek zorunda kaldım.

Aradan yaklaşık iki hafta geçti, paramı geri alamadığım için mecburen sitedeki ürünlere bakarak verilen hediye çekini kullanmaya çalıştım. Sonrasında bu hediye çekinin üzerine yaklaşık 3 bin tl daha ödeme yaparak ikinci bir abiye elbise sipariş ettim. Toplamda yaklaşık 5 bin tl civarında bir harcama yapmış oldum. İkinci elbise de elime ulaştığında, elbisenin yırtmacının son derece abartılı olduğunu, kapanmasının mümkün olmadığını ve modelinin de yine çok kötü olduğunu gördüm, bu üründen de hiç memnun kalmadım.

İkinci elbiseyi kargo ile iade ettim, şu an için ürünün onlara ulaşıp ulaşmadığını da bilmiyorum. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Siz sözleşmeyi kabul ederek aldınız, biz iade yapmıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Diğer pek çok sitede tüketici lehine iade hakkı tanınırken, burada bu şekilde kesin bir dille iade reddedilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Kıyafet Sepeti’ne karşı ciddi bir güvensizlik oluştu ve artık bu siteden alışveriş yapmak istemiyorum. Zorla hediye çeki kullandırılıp, memnun kalınmayan ikinci ürünle de aynı mağduriyetin devam ettirilmesini kabul etmiyorum. Toplamda ödediğim yaklaşık 5 bin tl’nin tamamının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.