İade Talebim Reddedildi Ve Cevapsız Bırakıldı

Kıyafet Sepeti’nin web sitesi üzerinden satın aldığım abiye elbise tarafıma ulaştıktan ertesi gün, 04.02.2026 tarihinde saat 12:50’de iade talebinde bulunmak için firmayla iletişime geçtim. Elbisenin beden olarak bana uymadığını ve ürünü hiç kullanmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Bu görüşmenin ardından iade koşullarını yazılı olarak net şekilde öğrenebilmek için firmaya e-posta gönderdim ancak mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefon görüşmesinde açık ve doyurucu bir bilgilendirme sağlandı ne de yazılı talebime yanıt verildi. Bu süreçte hem şeffaf bir açıklama yapılmaması hem de iletişim taleplerimin cevapsız bırakılması beni mağdur etti.

Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini ve tüm iletişim girişimlerime rağmen tarafıma dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram #1292023 olup, ürün bedelinin yasal cayma hakkım kapsamında, ödemenin yapıldığı kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.