Beden Tablosu Yanıltması Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

17 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Kıyafet Sepeti” adlı sayfadan 357062710 sipariş numaralı abiye elbiseyi, beden tablosuna bakarak 2XL beden olarak kredi kartı ile satın aldım. Ürün 19 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş verirken sitede, beden tablosundaki ölçüler ile ürünün gerçek beden ölçülerinin uyuşmayabileceğine dair hiçbir uyarı yoktu.

Elbiseyi denediğimde, 2XL olarak sipariş etmeme rağmen, sayfada yazan beden tablosundaki ölçülere göre çok daha küçük olduğunu gördüm. Yani beden tablosu ile elbisenin gerçek ölçüleri kesinlikle uyuşmuyor. Ürünü 19 Mart’ta saat 11 civarında teslim aldım ve aynı gün içinde, kusurlu olduğunu belirterek kargoyla iade olarak geri gönderdim.

WhatsApp hattı üzerinden durumu detaylı bir şekilde anlatarak, kusurlu ürün gönderdiklerini, bu nedenle ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma iadesini istediğimi açıkça yazdım. Buna rağmen bana sadece 1 yıl geçerli hediye çeki ya da tekrar başka bir elbise beğenmem gerektiğini ilettiler. Satış sözleşmesinde iade kabul edilmediğini söyleyerek para iadesi talebimi reddettiler. Üstelik elbisenin beden tablosu ile uyuşmadığını, ben paramın iadesini istedikten sonra kabul ettiler. Ellerinde kalan son ürünü benim paramı bağlamak için sattıkları izlenimini veriyorlar ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

11 Nisan’da sünnet düğünümüz var ve hem zaman hem de maddi açıdan zor durumda bırakıldım. Kusurlu olduğunu düşündüğüm, beden tablosuna uymayan bu ürün için ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmaları, kargo/iade bilgileri ve gerekli tüm belgeleri de kanıt olarak paylaşıyorum. Bu sayfanın daha önce de birçok kişiyi mağdur ettiğini duyduğum için, aynı mağduriyeti yaşamak istemiyor ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.