Kıyafet Sepeti’nden Beden Ve Kalite Sorunlarıyla İade Reddi Ve İletişimsizlik

Kıyafet Sepeti internet sitesi üzerinden 14.04.2026 ve 21.04.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim (#1306716 ve #1308480). İlk aldığım ürünü, ellerinde olmadığı gerekçesiyle göndermeyeceklerini, para iadesi yapmayacaklarını ve başka ürün seçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir ürün aldım, ancak üzerime olmadı. Genel olarak ciddi bir beden problemi yaşıyorum; s beden olarak satılan ürünler adeta X Large gibi geliyor.

Ürünleri iade etmek istediğimde para iadesi yapılmayacağı, sadece değişim olacağı söylendiği için elbiseler hâlâ bende duruyor, firmadan kaynaklı bu tutum sebebiyle ürünleri geri gönderemedim. Oysa ürünleri gönderebileceğim bir iade sürem de bulunuyor. Son gönderilen ve 11 bin tl ödediğim elbise ise hem kirli hem ter kokuyor hem de lekeli geldi. Bu durum hem hijyen açısından hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Tüm bu yaşananlar sonrası WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlerden memnun kalmadığım, beden sorunu yaşadığım, bir kısmının kirli ve lekeli gelmesi, elbiselerin hâlâ bende kalmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi ve iletişim kurulamaması sebebiyle, ödediğim toplam ürün bedellerinin ve kendi cebimden ödediğim kargo ücretlerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.