Kıyafet Sepeti İade Ücreti Hala Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Şikayete sebep olan firmaya online olarak iki ürün siparişinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı şeklinde peşin olarak yaptım. Ürünler elime ulaştığında sadece bir ürünün gönderildiğini fakat iki ürün adına fatura kesildiğini gördüm. Kalan ürünün fiyatı için firma ile -çok zor bir şekilde, WhatsApp hatl...

11 Haziran tarihinde sipariş verdiğim elbise için aranıp, kumaşında hata olduğu ve ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. İade talebi istedim. 15 iş günü içinde iademizin tamamlanacağını söylediler fakat bir buçuk ay olmasına rağmen hiçbir iade yapılmadı ve iletişime bile geçmiyorlar. Şikayetim b...

4 Ağustos’ta internet üzerinden verdiğim takım elbise siparişim (sipariş no: 335BL7874Q) 21 gün boyunca tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aradığımda kemerde sıkıntı olduğu, üç gün sonra ise tedarik sorunu yaşandığı söylendi. Bu süreçte ...

Bir ayı aştı ve hala ürünlerim gelmedi. Anlaşılan yazın giyeceğiz. Müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum, bu kadar kötü bir firma olamaz. Ya bu durumu düzeltin ve hakkımı iki katı olarak talep edeyim ya da siparişimi iptal edin. Ürünleri göndermiyorsunuz, bu kabul edilemez.

17 Mayıs günü bu işletmeden elbise sipariş ettim. Sepet onaylandı, para ödemesi gerçekleşti fakat aradan 4 gün geçti. İşletmeye yazdım, ulaşmaya çalıştım ancak düzgün bir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Geri dönüp mesaj yazdıklarında ise böyle bir ürünün benim numaram üzerinden sipariş edilmediği söy...