to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Kabul Edilmedi, Şirket Sadece Değişim Teklif Ediyor
Kıyafet Sepeti Tekstil Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi’nin online sayfasından 20.05.2026 tarihinde 2 taksitli olarak toplam 6.757,78 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Sipariş Aysel Ç** adına verildi. Ürün 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak küçük geldi ve daha büyük bedeni olmadığı için iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim.
Buna rağmen iade kabul edemeyeceklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini yazdılar. Değişim istemediğimi ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylemeye devam ettiler. Telefon numaralarını aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, yalnızca WhatsApp üzerinden mesajla iletişim kurulabiliyor.
Elbiseyi 22.05.2026 tarihinde teslim alır almaz aynı gün kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürün 23.05.2026 tarihinde kendilerine ulaştı, kargo takip numarasını istediler, onu da kendileriyle paylaştım. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve adeta yeniden ürün almaya mecbur bırakılıyormuşum gibi bir tutumla karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 6.757,78 TL tutarındaki bedelin cayma hakkım kapsamında hiçbir kesinti yapılmadan, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.05.2026 tarihinde iki taksitli olarak 6.757,78 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldi ve iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden ilettim. Firma sadece değişim yapabileceklerini belirtti, iade talebimi reddetti. 22.05.2026'da ürünü geri gönderdim, 23.05.2026'da firmaya ulaştı ancak hâlâ iade yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonuç bekliyorum.
