Ana Sayfa
Kiwi.com
Kiwi.com Üzerinden Alınan Uçak Bileti İadesinde Uzayan Ve Sonuçsuz Süreç

ID:33762103

Vena sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi.com Üzerinden Alınan Uçak Bileti İadesinde Uzayan Ve Sonuçsuz Süreç

Vena

Kiwi.com

24 Eylül 2025 12:14

5.927

04/08/2025'de Kiwi üzerinden kredi kartı ile 5800 TL ödeyerek satın aldığım 664 295 940 rezervasyon kodlu bali/kuala Lumpur – kuala Lumpur/bali uçuşumun sağlık nedenleriyle iptalini talep ettim. Gerekli olan sağlık raporu ve uçamaz belgesi gibi tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Ancak süreç boyunca sürekli yeni evrak talepleriyle ve bilgi eksiklikleriyle karşılaştım.

İlk olarak canlı destek ve e-posta yoluyla n*** X isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve sürecin 19 Eylül’de başlatıldığını söylediler. Ardından a***** ve s**** ile de iletişime geçtim. Defalarca iletişime geçmeme rağmen işlemlerim yaklaşık 2 aydır sonuçlandırılmadı.

Son olarak “4 saat içinde bilgi vereceğiz” denmesine rağmen 5 gündür hâlâ bir dönüş alamadım. Ayrıca, bilet iadesi için doğrudan hava yolu firmasına başvurmamı da kabul etmediler ve işlemleri kendilerinin takip edeceğini belirttiler. Ancak bu süreçte işlemlerim takip edilmedi ve yönlendirme de yapılmadı.

Kiwi’nin müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım ve mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Murat

Abdullah

Berhan

3 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kiwi Sitesinden Aldığım Biletin 20 Gündür İadesi Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Mahfam

Kiwi.com

14 Kasım 2025 16:07

2.078

24 Ekim 2025 tarihinde Kiwi internet sitesi üzerinden satın aldığım uçak biletini kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemi sonrası, hem sitede yer alan bilgilerde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 20 ...

kiwi-sitesinden-aldigim-biletin-20-gundur-iadesi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

kiwi-sitesinden-aldigim-biletin-20-gundur-iadesi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

4 Destek

Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptali Sonrası Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şengül

Kiwi.com

18 Kasım 2025 14:25

1.190

21 Aralık tarihli d7605 İstanbul-Kuala Lumpur uçuşu için, Ağustos ayında kredi kartımla tek çekim olarak 9.903,28 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahat planlarımda değişiklik olduğu için, 2,5 ay önceden, 3 Ekim tarihinde biletimi iptal etmek üzere Kiwi.com üzerinden talep oluşturdum. İptal talebim...

Bilet İptali Sonrası Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Destek

1 Yorum

Kiwi.com Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz İade

Ferhat

Kiwi.com

18 Ağustos 2025 11:51

1.888

13 Ağustos 2025 tarihinde Kiwi uygulaması üzerinden satın aldığım, Bali Denpasar’dan İstanbul Havalimanı’na 2 aktarmalı uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk uçuşum olan Super Airjet firmasına ait ıu 745 numaralı Denpasar-Jakarta seferi, planlanan saatten iki buçuk saat geç kalktı. Bu gecikme n...

2 Destek

Kiwi.com Üzerinden Alınan Biletin İadesinde Yaşanan Sorun

Altuğ

Kiwi.com

24 Eylül 2025 02:55

2.142

22.09.2025 tarihli uçuşum için Kiwi.com üzerinden bilet aldım ve daha sonra uçuşu iptal ettirdim. Pegasus, iade işlemini tamamlayıp yaklaşık 36 USD tutarındaki bedeli Kiwi.com’a gönderdiğini belirtti. Ancak, Kiwi.com’dan iademi almak için hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümk...

1 Destek

2 Yorum

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi.com Üzerinden Yapılan İade Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Alper

Kiwi.com

25 Ekim 2025 22:19

1.723

21 Ekim 2025'de İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuş için Kiwi üzerinden bilet aldım. Rezervasyon numaram 690365951, taşıyıcı PNR kodum 1DE838’dir. Uçuşumu iptal ettim ve Pegasus firması iade işlemini Kiwi’ye gerçekleştirdi...

1 Yorum

Benzer Şikayet Yaz