to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık tarihli d7605 İstanbul-Kuala Lumpur uçuşu için, Ağustos ayında kredi kartımla tek çekim olarak 9.903,28 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahat planlarımda değişiklik olduğu için, 2,5 ay önceden, 3 Ekim tarihinde biletimi iptal etmek üzere Kiwi.com üzerinden talep oluşturdum. İptal talebimin alındığı ve geri ödeme sürecinin başlatıldığına dair e-posta aldım. Ancak, belirtilen en fazla 14 günlük yasal süre geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her defasında havayolu firmasından dönüş beklediklerini ve sürecin uzadığını belirttiler. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve paramın iadesinin gecikmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bilet iptalinin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hala çözüm sunulmadı.
Rezervasyon bilgilerim: d*************@gmail.com
Kiwi.com’dan, iptal edilen biletimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
04/08/2025'de Kiwi üzerinden kredi kartı ile 5800 TL ödeyerek satın aldığım 664 295 940 rezervasyon kodlu bali/kuala Lumpur – kuala Lumpur/bali uçuşumun sağlık nedenleriyle iptalini talep ettim. Gerekli olan sağlık raporu ve uçamaz belgesi gibi tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Ancak süreç boyu...
13 Ağustos 2025 tarihinde Kiwi uygulaması üzerinden satın aldığım, Bali Denpasar’dan İstanbul Havalimanı’na 2 aktarmalı uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk uçuşum olan Super Airjet firmasına ait ıu 745 numaralı Denpasar-Jakarta seferi, planlanan saatten iki buçuk saat geç kalktı. Bu gecikme n...
24 Ekim 2025 tarihinde Kiwi internet sitesi üzerinden satın aldığım uçak biletini kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemi sonrası, hem sitede yer alan bilgilerde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 20 ...
21 Ekim 2025'de İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuş için Kiwi üzerinden bilet aldım. Rezervasyon numaram 690365951, taşıyıcı PNR kodum 1DE838’dir. Uçuşumu iptal ettim ve Pegasus firması iade işlemini Kiwi’ye gerçekleştirdi...
19 Eylül 2025 tarihinde Kiwi.com üzerinden, 22 Eylül saat 00.20’de İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mersin Çukurova Havalimanı’na uçuş için bilet satın aldım. Rezervasyon numaram: 680829721. Ödemeyi kredi kartımla ve toplam 2712 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak biletleme işlemi 24 saat boyunca...
Yorumlar