Ücretin Kredi Kartına Tam Geri Ödemesi Gerekiyor

23.01.2026 tarihli Zürih–İzmir uçuşu için bugün saat 19:04’te Kiwi.com üzerinden 133 CHF tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Ancak ödeme yapmış olmama rağmen rezervasyonum yaklaşık 2 saat boyunca “onay bekliyor” durumunda kaldı ve bu süre içinde check‑in işlemini gerçekleştiremedim. Sürekli bekletilmem nedeniyle 21:41’de mecburen iptal işlemi yaptım.

Sonrasında tarafıma, ücretin neredeyse tamamının kredi kartıma iade edilmesi gerekirken, 22 Ocak 2026 tarihinde 119,7 CHF tutarının Kiwi kredisi olarak tanımlandığı ve bu kredinin tekrar banka hesabıma veya kartıma iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Ben bu siteden tekrar alışveriş yapmak istemiyorum ve böyle bir krediye de kesinlikle ihtiyacım yok. Ödemesini gerçek para ile yaptığım bir işlemde, paramın site içinde tutulması ve beni bu krediyi kullanmaya zorlar şekilde bir politika uygulanması, kendimi mağdur ve açıkçası param haksız yere alınıp gibi hissetmeme neden oluyor.

Benim talebim son derece nettir: 133 CHF tutarındaki ödemenin, kesinti yapılmadan ve Kiwi kredisi olarak tutulmadan, en kısa sürede bilet alımı sırasında kullandığım kredi kartına iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu sürecin hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde sonuçlandırılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.