Kiwi’den 6.191 TL’lik İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Kiwi üzerinden Pegasus hava yollarına ait 29 Mart 2026 tarihli saat 15.55 Batum–Sabiha Gökçen uçuşu için bilet satın aldım. Olumsuz hava koşulları nedeniyle bu uçuş iptal edildi ve aynı gün, 29 Mart’ta Kiwi uygulaması üzerinden para iadesi talebi oluşturdum.

Kiwi’den hem e‑posta hem de uygulama içi mesaj ile 14 gün içinde sorunun çözüleceği ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 37 gün geçmesine rağmen 6.191,14 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için Kiwi ile tekrar iletişime geçtiğimde, sürecin uzun sürdüğünü, üzgün olduklarını belirttiler ve Pegasus’tan para kendilerine aktarıldığında bana iade edeceklerini söylediler. Buna rağmen somut bir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Biletimi Kiwi üzerinden aldığım ve iade sürecini de onlar yönettiği için, 6.191,14 TL’lik ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.