to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Şubat 2026 tarihinde Kiwi.com üzerinden İstanbul–Seul arası iki kişilik gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Rezervasyon numaralarım 735358580 ve 735357733’tür. Gidiş uçuşlarımızı gerçekleştirecek olan Centrum Air’e ait c6306 ve c6549 seferleri iptal edildi ve bunun üzerine iade süreci başlatıldı.
Kiwi.com, 9 Şubat 2026 tarihinde iade sürecini başlattığını bana yazılı olarak teyit etti. Buna rağmen üzerinden 33 günden fazla zaman geçmesine karşın, toplam 528,90 USD tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim ve iadenin de aynı kredi kartına yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte Kiwi.com müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. En son 12 Mart 2026’da resmi, yazılı bir ultimatom ilettim. Kiwi.com bu mesajımı teyit etti ve yazılı olarak şu bilgileri kabul etti: her iki gidiş uçuşunun (c6306 ve c6549) iptal edildiği, iade sürecinin 9 Şubat 2026’da başlatıldığı, toplam 528,90 USD iade beklendiği ve 24 Mart 2026’ya kadar çözüm sağlanmaması durumunda chargeback ve ecc Czech üzerinden resmi şikayet başlatacağım yönündeki beyanımın kendi sistemlerinde kayıt altına alındığı belirtildi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Öncelikli talebim, 528,90 USD tutarındaki bedelin gecikmeksizin Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesidir. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikmenin nedenine ilişkin açık ve yazılı bir açıklama da bekliyorum.
Kiwi.com üzerinden 3 Şubat 2026 tarihinde İstanbul–Seul rotası için 25 Şubat tarihli bir uçuş bileti satın aldım. İşlemi yaptıktan hemen sonra, yani uçuşa yaklaşık 20 gün varken, bileti anında iptal ettim ve aynı gün banka kartıma iade talebinde bulundum. Buna rağmen neredeyse 1 ay geçmesine karşın ...
24 Ekim 2025 tarihinde Kiwi internet sitesi üzerinden satın aldığım uçak biletini kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemi sonrası, hem sitede yer alan bilgilerde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 20 ...
Kiwi.com üzerinden İstanbul Havalimanı – Malta gidiş uçuşu için toplam 17.134,20 TL tutarında, km Malta Airlines ile 19 Mart 2026 tarihli bir uçuş bileti satın aldım. Bu rezervasyona ait Kiwi.com rezervasyon numaram 682 746 372’dir. Söz konusu bileti 11 Şubat 2026 tarihinde Kiwi.com sistemi üzerind...
Yorumlar