İstanbul Seul Uçuşları İptal Edildi, 528,90 USD İade Hâlâ Yapılmadı

4 Şubat 2026 tarihinde Kiwi.com üzerinden İstanbul–Seul arası iki kişilik gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Rezervasyon numaralarım 735358580 ve 735357733’tür. Gidiş uçuşlarımızı gerçekleştirecek olan Centrum Air’e ait c6306 ve c6549 seferleri iptal edildi ve bunun üzerine iade süreci başlatıldı.

Kiwi.com, 9 Şubat 2026 tarihinde iade sürecini başlattığını bana yazılı olarak teyit etti. Buna rağmen üzerinden 33 günden fazla zaman geçmesine karşın, toplam 528,90 USD tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim ve iadenin de aynı kredi kartına yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte Kiwi.com müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. En son 12 Mart 2026’da resmi, yazılı bir ultimatom ilettim. Kiwi.com bu mesajımı teyit etti ve yazılı olarak şu bilgileri kabul etti: her iki gidiş uçuşunun (c6306 ve c6549) iptal edildiği, iade sürecinin 9 Şubat 2026’da başlatıldığı, toplam 528,90 USD iade beklendiği ve 24 Mart 2026’ya kadar çözüm sağlanmaması durumunda chargeback ve ecc Czech üzerinden resmi şikayet başlatacağım yönündeki beyanımın kendi sistemlerinde kayıt altına alındığı belirtildi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Öncelikli talebim, 528,90 USD tutarındaki bedelin gecikmeksizin Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesidir. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikmenin nedenine ilişkin açık ve yazılı bir açıklama da bekliyorum.