Yoğurt Makinesi Sorunu Çözülmüyor, Değişim Talebim Var

2025 Nisan ayında Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Kiwi kym-7211 yoğurt yapma makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda yoğurt tuttu ancak sonraki 3-4 denememde yoğurt tutmadı. Sorunun çözülmesi için makineyi yetkili servise gönderdim, ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve gönderilen evrakta da bir işlem belirtisi yoktu. Servisten gelen üründe aynı sorun devam etti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana ürünü tekrar servise göndermem önerildi. Ancak tüm bu adımlara rağmen ürünle ilgili sorun çözülmedi ve yoğurt yapma makinesinden verim alamıyorum.

Sipariş numaram: 439 549 714 8’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum.