Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Ücret Talebi Ve Üç Aydır Teslim Edilmeyen Ürün Mağduriyeti

29.07.2025 tarihinde Kiwi firmasının bana verdiği gönderi koduyla, Kayseri Millet Şubesi’nden MNG Kargo aracılığıyla bir ürün gönderdim. Ancak gönderi kodunun yanlış yazılması nedeniyle ürünüm farklı bir şehirde, yanlış kişiye teslim edilmiş. Karşı taraf ürünü kabul etmeyip iade göndermiş fakat bu süreçte mağdur olan ben oldum.

Şu anda MNG Kargo, ürünün yanlış yere gönderilmesi ve iadesi nedeniyle benden toplamda 800 TL ücret talep ediyor. Üstelik ürünüm yaklaşık 3 aydır kargo deposunda bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve değeri 3.600 TL’dir. Bu süreçte hem MNG Kargo müşteri hizmetleriyle hem de CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti ile iletişime geçtim ancak bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, benden talep edilen 800 TL ücretin iptal edilmesini ve ürünümün tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.