Üst Kapak Çatlağı Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Yedek Parça İletişim Sorunu

Temmuz 2024’te Kiwi marka kwp-8553 model su sebili satın aldım. Cihazın damacana iğnesinin bulunduğu üst tabla/kapak parçasının dişlerinde çatlak oluştuğu için su sızıntısı yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Hem ürünün yeni olması hem de sorunun kullanım kaynaklı olmadığını düşündüğüm için yedek parça talebinde bulundum.

Önce yetkili servisi aradım, bana yedek parça temini için WhatsApp hattından iletişime geçmem söylendi. WhatsApp üzerinden otomatik mesajla yedek parça alabileceğim bir link gönderildi; ancak aradığım üst kapak parçasını bu linkte bulamadığımı özellikle yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi.

Su sebilinin üst kapağındaki çatlak ve buna bağlı su sızıntısının giderilmesi, talep ettiğim bu üst kapak yedek parçanın tarafıma tedarik edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığının da dikkate alınmasını istiyorum.