Kutu Yırtık, Kilit Kırık Ve Şarj Çalışmıyor Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden Kiwi yetkili satıcıdan aldığım Kiwi ksc-4270 model ıslak kuru şarjlı süpürge bugün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürün kutusunun yırtık olduğunu gördüm, buna rağmen sorun etmeden kullanmayı denemek istedim. Cihazın üzerindeki paspasın kilit mekanizmasının da kırık geldiğini fark ettim, buna da yine çok önemsemeyip cihazı kurup kullanmayı denedim.

Tüm parçaları taktıktan sonra süpürge çalıştı ve ekranda şarj istasyonuna takmam gerektiği yazdı. Talimatı izleyerek cihazı şarj istasyonuna yerleştirdim ancak hiçbir şekilde şarj almadı. Evdeki tüm çalışan prizleri tek tek denememe rağmen cihaz şarja geçmiyor, herhangi bir tepki vermiyor ve şu anda kullanılamaz durumda.

Hem kutunun yırtık gelmesi, hem paspas kilidinin kırık olması hem de cihazın şarj istasyonunda hiç çalışmaması nedeniyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Kiwi markasından, Trendyol üzerinden aldığım bu ürün için herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin hızlı bir şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.