to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi markasından toplam 4 adet su ısıtıcısı aldık. İlk aldığımız ürün yaklaşık 9 ay önce, diğer 3 ürünü ise yaklaşık 1,5 ay kadar önce satın aldık. Ancak ürünlerin dayanıklılığıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. İlk aldığımız su ısıtıcısı yaklaşık 5 ay içinde bozuldu ve 4 aydır kullanılamaz halde kenarda duruyor. Ablamın 3 adet birden aldığı diğer su ısıtıcısından biri ise daha 1 ay olmadan arızalandı ve çalışmamaya başladı.
Ürünle ilgili yaşadığımız sorun sonrası müşteri temsilcisine yazdım. Bana, garanti belgesi kayıp olduğu için ancak ücretli işlem yapabileceklerini ilettiler. Oysa son alınan 3 adet su ısıtıcısının fişi mevcut ve istenirse barkodundan da bulunup gösterilebilir. Bu kadar kısa sürede birden fazla ürünün bozulması, ürün kalitesi ve garanti sürecine dair bizde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Kiwi’den, bozulmuş olan bu su ısıtıcılarının ücretli işlemle değil, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum. Özellikle son alınan 3 ürün için faturalar mevcut olduğu için, arızalı ürünlerin farklı bir modelle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Kayıp olan garanti belgesi nedeniyle mağdur edilmeden, yaşadığımız bu sorunların hızlı ve olumlu şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Kiwi markasından satın almış olduğumuz su ısıtıcı, yaklaşık olarak 20-25 gün kullanımdan sonra bozuldu. Marka, ürün tamiri için servise göndermemizi söyledi. Servise göndermiş olduğumuz ürün, yaklaşık 10 gün sonra tarafımıza geri kargolandı. Cam olan ürün, kargolama esnasında paketlemesinden kaynakl...
Kiwi marka bir su ısıtıcısını mayıs ayında Evidea mağazasından yaklaşık 750 TL’ye satın aldım ve o zamandan beri evimde düzenli olarak kullanıyorum. Bugün su ısıtırken ürünü normal şekilde çalıştırdım, işlem bittikten sonra bir yanık/plastik kokusu fark ettim. Kontrol ettiğimde cihazın alt kısmının ...
Kiwi marka kk3328 model kettle’ı Batman A101 şubesinden yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra sorunlar başladı ve o günden beri aynı ürünle defalarca uğraşıyorum. İlk gönderdiğimde kettle’ın alt ısıtıcı kısmı tamamen erimişti, serviste yaklaşık bir hafta kaldıkt...
Mart ayının ilk haftasında Migros marketten yaklaşık 700 TL ödeyerek Kiwi 3328 model su ısıtıcısı satın aldım. Ürün daha bir hafta dolmadan çalışmamaya başladı. Bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle garanti kapsamında tamir edilmesi için Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri h...
Kiwi marka su ısıtıcım garanti kapsamında 2 kez aynı hatayı verdi. İlk arızada firma sorunumu giderdi ama ikinci arızada, 18.12.2024 tarihinde ben ürünü kargoladım. O tarihten beri firma bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. 4-5 kez de müşteri hizmetlerini aradım, bana sorunun en yakın zamanda ç...
Yorumlar