Kiwi Markasından Eksik Parçalar İçin Ücretli Talep Ve Cevapsızlık Şikayeti

Kiwi markasına ait toplamda yaklaşık 10–12 bin tl tutarında, farklı kategorilerde 7 adet ürünü Konya Meram’daki A101 marketten satın aldım. Ürünler hiç kullanılmamış olmasına rağmen çeşitli parça eksiklikleri olduğunu gördüm ve bu eksik parçaların temini için garanti dışı da olsa ücretini ödeyerek yedek parça talebinde bulundum.

Daha önce Şikayetvar üzerinden de parça talebimi ve yaşadığım sorunları detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen şikayet kaydım “görüşme sonlandırılmıştır” şeklinde kapatıldı, fakat bana ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ücretini ödeyerek parça almak istememe rağmen yaklaşık 15 gündür tamamen cevapsız bırakılmam, muhatap bulamamam ve sürecin adeta görmezden gelinmesi kabul edilemez bir durumdur.

Kiwi’den, daha önce Şikayetvar üzerinden açmış olduğum kaydı ve bu yazdığım şikayeti dikkate alarak eksik parçalarımın ücretli olarak derhal temin edilmesini, ayrıca bu süreçte neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmemesi ve hâlâ tarafıma dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve markayı çevreme karşı boykot etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.