A101'te Kiwi Garden Çapa Makinesinde İlk Kullanımda Duman Ve Yanık Kokusu İade Sürecinde Aksaklık

13.04.2026 tarihinde Kocaeli ili Gebze ilçesi Yenikent Mahallesi’indeki A101 mağazasından Kiwi Garden kgmt 756 Çapa makinesi satın aldım. Ürünü kutudan çıkan ve hiç açıklayıcı olmayan Youtube.com videosuna bakarak büyük uğraşla eksiksiz ve doğru şekilde kurmaya çalıştım. Ancak makineyi ilk çalıştırdığım andan itibaren cihazdan yoğun duman ve yanık kokusu gelmeye başladı. Kontrol için kapağı açtığımda kayışın ciddi şekilde sıyrıldığını ve kasnağın aşırı derecede ısındığını gördüm. Daha fazla zarara sebep olmamak için makineyi hemen durdurdum.

Arıza sonrası iade ve inceleme süreci için belirtilen destek hattı üzerinden form doldurarak kargo ile alınması için kod talep ettim. Sırasıyla prr-9515939319, prr-9516093753 ve prr-9516250955 numaralı kayıtlarla üç kez iade / kargo kodu verildi. Her seferinde ürünü kutulayıp hazır hale getirmeme rağmen “kargonuzu alamadık, yeniden iade kodu alınız” şeklinde geri dönüş aldım ve süreç üç kez aynı şekilde tekrarlanmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ürünün ilk kullanımda bu şekilde arıza vermesi ve iade sürecinin bu kadar aksaması nedeniyle hem Kiwi’ye hem de A101’e olan güvenim tamamen sarsıldı, benzer pek çok şikayet olduğunu da gördüğüm için arızanın giderilmesinin kalıcı bir çözüm olmayacağı kanaatindeyim. Bu nedenle ürünü teslim ettikten sonra ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını, benzer sorunların başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için sürecin titizlikle incelenmesini rica ediyorum.