Kiwi KCC-4325W Yıkama Makinesinin Hortumu Yırtıldı, Garanti Değişim Talebi

24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Kiwi KCC-4325W koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 4-5 kez normal kullanım koşullarında kullandım. Kısa süre sonra cihazın hortumunun başlangıç kısmında yırtılma meydana geldi. Hortum tamamen kopmuş değil ancak içerisinden geçen temiz su hortumu sağlam olmasına rağmen dış hortum kaplaması başlangıç noktasından yırtılmış durumda.

Yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da bulunduğunu gördüm. Benzer şikayetlerin sık olması, ürünün hortum malzemesi ya da dayanıklılığı konusunda yapısal bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deformasyona uğraması, malzeme kalitesi ve dayanıklılık konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hepsiburada üzerindeki sipariş numaram 430 295 265 0’dır. Yetkili firmanın konuya duyarsız kalmadan mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.