Kiwi KCC-4325W Hortumunun Kendiliğinden Dağılması Ve Garanti Reddi

Kiwi KCC-4325W halı‑koltuk temizleme makinesinin hortumu, durduk yere, herhangi bir fiziksel darbe ya da müdahale olmadan kendi kendine ortadan açılıyor. Hortumdaki halkalar birbirinden ayrılıyor, sanki sağlam yapıştırılmamış gibi parçalar ayrılıyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, yaşadığım bu soruna rağmen firma hortumu garanti kapsamı dışında değerlendiriyor ve değişim yapmadığını belirtiyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve hortumun bu şekilde kendiliğinden dağılmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Garantisi devam eden ürünüm için hortumun ücretsiz ve sağlam bir hortumla değiştirilmesini, sorunumun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.