Kiwi Home Ürünün Parçası Kırıldo

7 ay önce Trendyol üzerinden aldığım Kiwi kcc4320 koltuk halı yıkama makinesinin başlık kısmı, ürünü sadece 5 defa kullanmama rağmen 11 Ekim 2025 tarihinde koltuktan su çekerken aniden kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut. Ancak Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırılan başlık için benden yedek parça ücreti talep edildi ve bu parçanın ücretsiz karşılanmayacağı söylendi. Hafta sonuna denk geldiği için müşteri hizmetlerini hemen arayamadım.

Kullanıcı olarak ürünü çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti. Acilen ürün değişimi ya da kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Parayı kolay kazanmıyoruz, bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Teslimat adresim: Sinop/Türkeli.