Kiwi Yedek Parça Temin Sorunu

5 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5.489 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım Kiwi kcc 4325w koltuk ve halı yıkama makinesinin temiz su deposu, ürünü aldıktan yaklaşık 2-3 ay sonra kırıldı. O günden bu yana yaklaşık 4 aydır yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana yedek parçayı Trendyol’daki kendi resmi sitelerinden temin edebileceğim söylendi. Ancak 4 aydır Trendyol’da parça stokta yok ve başka bir kanaldan da temin edemiyorum.

Ürünün garantisi hala devam ediyor. Garanti kapsamında olan bir ürünün yedek parçasının bu kadar uzun süre temin edilememesi ve stokta tutulmaması beni mağdur etti. Şu anda makine tamamen kullanım dışı kaldı. Telefonla yaptığım başvurularda bana sadece Trendyol’a yönlendirme yapılıyor, başka bir çözüm sunulmuyor.

Kiwi kcc 4325w model koltuk ve halı yıkama makinesinin temiz su deposunun en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.