to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi marka halı yıkama makinesini 7 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ancak halı yıkama makinesinin plastik borusu daha ikinci kullanımda yırtıldı. 4 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bana bir SMS gönderdiklerini ve oradan gerekli bilgiye ulaşabileceğimi söylediler. Buna rağmen bu tarihe kadar sık sık kontrol etmeme rağmen ortada ne bir çözüm ne de yönlendirme oldu.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi ürünü ve durumu detaylı kontrol etmeden, sistemde varmış gibi davrandı ve makinenin çekim gücünün de çok iyi olmadığını, istersem servise gönderebileceğimi söyledi. Ancak bunu söylerken de son derece baştan savma bir tavırla, hiçbir detaylı açıklama yapmadan yalnızca SMS ilettiklerini söylemekle yetindi. Sonuç olarak aldığım ürün elimde kaldı, yalnızca plastik borusu hasarlı olduğu için makineyi hiç kullanamıyorum ve basit bir yedek parça tedariki bile sağlanmadı.
Kiwi’den evimden ürünün alınarak servise gönderilmesini ya da en azından halı yıkama makinesinin plastik borusu için parça tedariği sağlanmasını, eğer mümkünse stoklardan uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Basit bir parça sorunu nedeniyle ürünü kullanamamak istemiyorum ve sürecin bir an önce net ve açıklayıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesinin hortumu kalitesiz olduğu için kısa sürede koptu ve yaklaşık 2 aydır yedek parça temini yapamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve şu an hâlâ 2 yıl garanti süresi devam ediyor. Hem yetkili servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. He...
Kiwi markasına ait halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden yaklaşık 4470 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında ve ikinci kullanımımda, yıkama başlığına takılan hortum kısmında yırtılma meydana geldi. Bu nedenle makine su çekmemeye başladı. Benzer problemi birçok kullanıcının da yaşadı...
Kiwi marka halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve Bursa’da kullanıyorum. Makinenin hortumu, henüz 3. Kullanımımda kendi kendine yırtıldı. Ürünün garanti süresi 2 yıl ve halen devam ediyor. Kullanım kitapçığında tüm parçaların garanti kapsamında olduğu açıkça belirtilmiş olmasına ra...
Kiwi markasına ait halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldık. 5 Mayıs tarihinde teslim edilen ürünü eksiksiz teslim aldık. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadık. Ürünü ikinci kullanımda hiç güç gerektirmeyecek bir alanda (cam silme aparatını denerken) fotoğrafta görülen kısı...
Kiwi 4325 marka halı yıkama makinesini yaklaşık 2 ay önce Isparta’dan Trendyol üzerinden satın aldım. 9.11.2025 tarihinde, makinenin borusu henüz ikinci kullanımda kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Durumu Kiwi yetkili servisine bildirdiğimde, borunu...
Yorumlar