Kiwi Yıkama Makinesi Sorunlu

Kiwi markasına ait halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden yaklaşık 4470 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında ve ikinci kullanımımda, yıkama başlığına takılan hortum kısmında yırtılma meydana geldi. Bu nedenle makine su çekmemeye başladı. Benzer problemi birçok kullanıcının da yaşadığını görüyorum; bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesiz malzeme kullanılmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yetkili servisle iletişime geçtim, ancak garanti kapsamında olmadığı belirtilerek ürünü göndermemi ve ücretli olarak parça değişimi yapılabileceği söylendi. Üstelik Diyarbakır’da yetkili servis bulunmuyor, ürünü kargoyla göndermek istemiyorum, çünkü birçok kişinin ürünü bu şekilde kırık veya hasarlı olarak geri aldığını öğrendim.

Ürünün hortumunun ücretsiz olarak gönderilmesini veya ürünün ayıplı mal kapsamında değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.