Kiwi Home Marka Lpl Tüy Alma Cihazım, Kısa Süre İçinde Arızalandı Firma İlgisiz

Birkaç ay önce Trendyol üzerinden Diyarbakır adresime satın aldığım Kiwi marka lpl tüy alma cihazım, kısa süre içinde arızalandı. Ürünü garanti belgesi ile birlikte 21.06.2025 tarihinde garanti servisine gönderdim.

Yetkili servis, cihazın parçasının bozuk olduğunu ve ellerinde yedek parça bulunmadığını belirterek ürünü tarafıma geri gönderdi. Kutu içinden değişim/iade formu çıkmasına rağmen, görüştüğüm yetkili hiçbir yer ürünü ne geri alıyor, ne iade ediyor ne de tamirini yapıyor. Garanti kapsamında olan bir ürün için tam anlamıyla sahipsiz bırakıldım.

Garanti belgesi ve sm1002000349** numaralı faturama rağmen mağdur ediliyorum. Ürünün tamiri mümkün olmadığı servis tarafından da kabul edildiği için, Kiwi ve ilgili yetkili servis tarafından ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm yasal yollardan ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.