to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde Samsun Güntaş mağazasından 3.000 TL ödeyerek Kiwi ksc 4255 model buhar makinesini satın aldım. Ürünü ilk kullanımda, yani satın almadan üç gün sonra, su doldurma kapağının ve uzatma borusunun su kaçırdığını ve tam oturmayıp aralık kaldığını fark ettik.
Bunun üzerine Kiwi bvma müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 42 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım ve WhatsApp hattına yönlendirildim. Sorunu WhatsApp üzerinden ayrıntılı şekilde anlattım, yalnızca kapak gönderildi, kapak sorunu bu şekilde çözüldü. Ancak uzatma borusuyla ilgili fotoğraf ve video göndermeme rağmen bu kısım için muhatap bulamadım, talebimle ilgilenilmedi. Sadece bir iki kez görüşme fırsatım oldu, ikinci yazışmamızda saat 17.00’de video atmam istendi, videoyu anında göndermeme rağmen mesai saatleri bittiği için geri dönüş yapılmadı.
Ürünü aldığım Güntaş mağazası da “sakın iade veya yedek parça için bize getirmeyin” diyerek sürece dahil olmaktan kaçındı. Kiwi müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına sabır isteyen bir süreç, WhatsApp hattında ise otomatik mesaj dışında neredeyse hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Fatura ve garanti belgesi gibi tüm evraklarım tam olmasına rağmen buhar makinesini doğru düzgün hiç kullanamadım ve mağdur oldum. Eklediğim fotoğraf ve videolarda da uzatma borusundaki su kaçırma ve tam oturmama sorunu net şekilde görülmektedir.
Kiwi’den, kapakta yaptıkları gibi uzatma borusu için de orijinal ve sağlam bir yedek parça göndererek sorunu kalıcı şekilde çözmelerini, sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ben yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle pişman oldum, aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de yetkililerin bu şikayeti dikkate almasını istiyorum.
27 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Kiwi Store’dan Kiwi ksc 4255 model buhar makinesi satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen 3 numaralı parçanın ucu kırıldı ve bu parça kırılınca buhar makinesini hiç kullanamaz hale geldim. Yaşadığım mağduriyeti giderebilmek için müşteri hizmetlerin...
Kiwi marka kkc 4325 model halı yıkama makinesini emanet olarak kullanırken bugün temizlik yapıp vakumlama işlemi sırasında makinenin hortumu koptu. Ürünün sahibi, bu makineyle daha önce sadece iki kez temizlik yaptıklarını belirtti. Yaşadığım sorun üzerine bugün Kiwi müşteri hizmetlerini aradım, ta...
Kiwi markasının ksc_4255 model buharlı makinesini 26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra cihaz buhar vermemeye ve hiç ısınmamaya başladı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ye...
Kiwi ksc 4255 model buhar makinesini 2025 yılında Trendyol üzerinden sıfır olarak, yaklaşık 3 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk kullanımdan itibaren buhar vermemeye başladı ve üst kapağı da açılmıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım f...
Kiwi ksc 4255 buharlı temizleyiciyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ancak ciddi sorunlar yaşadım. İlk olarak cihaz buhar vermemeye başladı, sadece su veriyor ve yaklaşık 3 dakika sonra aşırı ısınıp kendiliğinden telerlerini attı. Bu sorun nedeniyle müşteri hi...
Yorumlar