Kiwi Home Kullanırken Kendi Kendine Alev Alan Bir Isıtıcı

24 Ekim’de İzmir Gaziemir Dokuz Eylül Şok şubesinden Kiwi marka fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra, 28 Ocak gecesi saat 01.00 civarında ısıtıcı çalışırken aniden alev aldı ve cihaz tamamen yandı. O sırada evdeydik ve kısa sürede müdahale etmesek evin komple alev alması, can güvenliğimizin tehlikeye girmesi işten bile değildi.

Bu kadar kısa sürede, üstelik kullanırken kendi kendine alev alan bir ısıtıcı hem güvenlik açısından son derece riskli hem de marka ve satıcı açısından kabul edilemez bir durumdur. Olaydan sonra Kiwi müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hat sürekli doluydu, bu nedenle WhatsApp hattından kendilerine ulaştım ve ürünün fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen tarafıma henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Can güvenliğimizi tehlikeye atan bu ürünle ilgili olarak, hem ürünü satan Şok mağazasının hem de Kiwi markasının sorumluluk almasını, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu şekilde riskli ürünlerin piyasadan toplatılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.