Kiwi Home Garanti Kapsamındaki Kettle Kırık Geri Geldi, Çözüm Bekleniyor

Kiwi marka kettle’ımı garanti kapsamında tamir için 14.10 tarihinde bmva Elektronik’e gönderdim. Ürün 17.10 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kettle’ın üst kısmının ve su dökülen hazne bölümünün kırık olduğunu gördüm. Ürünü sağlam göndermeme rağmen kırık şekilde geri gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürün elime kırık ulaştığı günden beri Kiwi ve yetkili servis bmva Elektronik ile görüşerek sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ancak yaptığım tüm görüşmelere ve yazışmalara rağmen kırık ürünümle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Kırık gelen kettleımın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.