Kiwi Home A101'den Satın Aldığım Çay Makinesi Kırık Çıktı, Mağaza Sorumluluk Almadı

29.06.2025 tarihinde saat 21:25'te A101 marketler zincirinden ktm 2907 model numaralı çay makinesini satın aldım. Kasiyer, ürünü kasadan geçirirken kontrol etmeden satışı tamamladı. Evde ürünü kontrol etmek için kutusundan çıkardığımda, üst kısmında cam çaydanlık haznesi olan kutunun kapatılmadan ve ters bir şekilde müşteriler tarafından incelenip bırakıldığı için çaydanlık haznesi düştü ve paramparça oldu. Mağazaya durumu anlatmak için gittiğimde, "burada olsaydı değiştirirdik, evde kırılmış bir şey için bir şey yapamayız. Müşterilere söylüyoruz ama yine de karıştırıyorlar. Bazen kontrol ediyoruz, hatta bazı ürünlerin ağızlarını bantlıyoruz." dediler. "keşke bunu da kontrol edip bantlasaydınız." dediğimde, "bir şey yapamayız, mail atalım." dediler.

Tarafınıza bu hususta iletilen bir mail var mı bilmiyorum, atıldığını da düşünmüyorum. Daha sonra bilgi almak için ulaştığımda ise farklı bir üslupla "gidin şikayet edin." gibi bir cevapla karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesi adına dönüş bekliyorum. Sizden dönüş alamadığım takdirde, parasını verip düzensiz paketlemeyle kutusu açılmış ürününüzden hizmet alamadığım için markanızı ve market zincirini CİMER iletişim merkezine şikayet edeceğimi bildirmek isterim.